Frakt och leverans
Vi skickar med PostNord inom Sverige. Beställer du före klockan 15:00 på en vardag packas ordern normalt samma dag, annars nästa vardag.
Normal leveranstid är 1-4 arbetsdagar från beställning.
Frakten kostar 49 kronor och är kostnadsfri vid köp över 499 kronor.
Du får ett mejl med spårningsnummer när paketet skickats. Du kan också spåra din beställning här på sajten med ordernumret från orderbekräftelsen.
Ångerrätt
Hos oss på Recure har du 30 dagars ångerrätt/öppet köp.
Vill du ångra ditt köp meddelar du oss på info@recure.se inom de 30 dagarna. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär, men ett vanligt mejl går lika bra.
Nöjd kund-garanti
Vi erbjuder 30 dagars nöjd kund-garanti, räknat från att du tog emot varan.
Prova strumporna. Är du inte nöjd skickar du tillbaka dem och får hela beloppet åter, inklusive den frakt du betalade när du beställde. Vi står för returfrakten.
Garantin gäller även par du har använt och tvättat. Du behöver inte returnera dem oanvända eller i originalförpackning. Garantin gäller hela din beställning även om du köpt flera par.
Du behöver inte förklara varför, och du behöver inte spara förpackningen, även om det underlättar för oss om du gör det.
Garantin är ett frivilligt åtagande från oss och gäller utöver dina lagstadgade rättigheter. Den ersätter dem inte, och den inskränker dem inte.
Vid uppenbart missbruk, exempelvis upprepade returer av samma produkt, förbehåller vi oss rätten att inte tillämpa garantin. Din ångerrätt och reklamationsrätt påverkas aldrig av det.
Är du osäker på storleken redan innan du beställer, mejla info@recure.se och berätta vad du mäter runt vristen och kring vaden på det bredaste stället. Vi hjälper dig välja rätt från början.
Så gör du en retur
1. Mejla oss. Skriv till info@recure.se och berätta vilken order det gäller. Gör det inom 30 dagar från att du tog emot varan.
2. Vi skickar en retursedel. Du får den på mejl tillsammans med instruktioner, normalt inom en arbetsdag. Retursedeln är kostnadsfri, du betalar ingenting för returfrakten.
3. Skriv ut retursedeln och skicka tillbaka. Sätt retursedeln på paketet och lämna det hos närmaste PostNord-ombud. Behåll kvittot på inlämningen tills returen är behandlad.
Har du inte möjlighet att skriva ut retursedeln, hör av dig så löser vi det.
Returadress:
Företag: Hogmalms media AB
Adress: Ytterbyvägen 5 C
Postadress: 442 30 Kungälv
Land: Sverige
Skicka inte returen utan att kontakta oss först, då vet vi inte vem paketet kommer ifrån.
Byte till annan storlek
Vi hanterar inte byten som en egen process. Vill du ha en annan storlek gör du en retur enligt ovan och lägger en ny beställning. Eftersom returen är kostnadsfri kostar det dig ingenting mer än några dagars väntan.
Hör gärna av dig först, så hjälper vi dig hitta rätt storlek innan du beställer om.
Pengarna tillbaka
När vi tagit emot returen betalar vi tillbaka inom 30 dagar, till samma betalsätt som du använde. I praktiken går det oftast snabbare. Har du betalat med faktura eller delbetalning genom Qliro justeras din faktura.
Ångrar du hela köpet betalar vi även tillbaka den fraktkostnad du betalade när du beställde. Returfrakten står vi för.
Vi tar inga avgifter för returer eller återinlägg i lager.
Om något är fel på varan
Är varan felaktig eller skadad när den kommer fram gäller konsumentköplagen. Du har rätt att reklamera i tre år från att du tog emot varan, och du bör höra av dig inom skälig tid från att du upptäckte felet. Meddelande inom två månader räknas alltid som skäligt.
Mejla info@recure.se med ordernummer och gärna en bild, så återkommer vi med hur vi löser det. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten och du får varan lagad, utbytt eller pengarna tillbaka.
Normalt slitage är inte ett fel. Strumpor är förbrukningsvaror, och elasticiteten avtar med tiden och med hur de tvättas. Följ skötselråden på förpackningen så håller de längre.
Om vi inte kommer överens
Hör alltid av dig till oss först, vi vill lösa det direkt. Kommer vi ändå inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning på ec.europa.eu/odr.
Kontakt
Företagsnamn: Hogmalms media AB.
Recure är ett varumärke som ägs av Hogmalms media AB
Adress: Ytterbyvägen 5 C, 442 30 Kungälv, Sverige
Org.nr: 559132-4347
Moms.nr: SE559132434701
Telefon: +46 709 75 84 73
E-post: info@recure.se
Kundtjänst: vardagar 10-16
Vill du bara se var paketet är kan du spåra din beställning.
De fullständiga villkoren finns under köpvillkor.