Köpvillkor

Senast uppdaterad 28 juli 2026.

Dessa villkor gäller när du handlar på recure.se. Vi har skrivit dem så kort och begripligt vi kunnat. Undrar du över något är du välkommen att höra av dig till [email protected]. Vi svarar gärna innan du beställer.

Om oss

recure.se drivs av Hogmalms Media AB, organisationsnummer 559132-4347, med adress Ytterbyvägen 5C, 442 30 Kungälv. Vi är registrerade för moms i Sverige. Du når oss på [email protected] och vi svarar inom 24 timmar, helgfria vardagar.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnaden framgår i kassan innan du slutför köpet och tillkommer utöver produktpriset. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar i pris och produktinformation. Skulle ett pris vara uppenbart felaktigt har vi rätt att avvisa beställningen, och vi kontaktar dig då innan vi gör något.

Beställning

När du lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Avtalet mellan oss är slutet när du fått den bekräftelsen. Kommer ingen bekräftelse fram inom kort, kontrollera skräpposten och hör annars av dig till oss.

För att handla hos oss behöver du vara 18 år, eller ha målsmans tillstånd.

Betalning

Vi tar emot betalning genom Qliro. I kassan kan du välja mellan faktura, delbetalning, konto, Swish, Trustly och kortbetalning. Vilka alternativ som visas kan variera. För faktura, delbetalning och konto gäller Qliros egna villkor, som du godkänner i betalningssteget, och det är Qliro som hanterar din betalning och eventuell kreditprövning.

Leverans

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

Vi skickar med Postnord och normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar efter att beställningen behandlats. Frakten kostar 49 kronor och är kostnadsfri vid köp över 499 kronor.

Skulle en vara vara slut eller leveransen bli väsentligt försenad hör vi av oss. Blir förseningen så lång att du inte längre vill vänta har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka.

Skadas paketet under transporten, eller kommer det fram med brutet emballage, hör av dig till oss så löser vi det. Vi bär ansvaret för varan tills den är framme hos dig.

Ångerrätt

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Tiden räknas från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Vill du ångra ditt köp meddelar du oss på [email protected] inom de 14 dagarna. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, men det går lika bra att skriva ett vanligt mejl.

Nöjd kund-garanti

Utöver ångerrätten ger vi dig en nöjd kund-garanti i 30 dagar från att du tog emot varan. Är du inte nöjd får du hela beloppet tillbaka, inklusive den fraktkostnad du betalade när du beställde, och vi står för returfrakten.

Garantin gäller även produkter du använt, och den gäller hela din beställning även om du köpt flera par. Du behöver inte ange något skäl.

Garantin är ett frivilligt åtagande från vår sida och gäller utöver dina lagstadgade rättigheter. Den ersätter dem inte, och den inskränker dem inte.

Vid uppenbart missbruk, exempelvis upprepade returer av samma produkt, förbehåller vi oss rätten att inte tillämpa garantin. Din ångerrätt och reklamationsrätt påverkas aldrig av det.

Så gör du en retur

Hör av dig till [email protected] och berätta vilken order det gäller, så skickar vi instruktioner. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss.

Vi står för returfrakten. Du får en retursedel av oss och lämnar in paketet hos närmaste Postnord-ombud.

Packa varan så att den inte skadas på vägen tillbaka, och behåll kvittot på inlämningen tills returen är behandlad.

Byte till annan storlek

Vi hanterar inte byten som en egen process. Vill du ha en annan storlek gör du en retur enligt ovan och lägger en ny beställning. Eftersom returen är kostnadsfri för dig kostar det ingenting extra. Är du osäker på storleken innan du beställer, hör av dig till [email protected] så hjälper vi dig att mäta rätt.

Varans skick när du skickar tillbaka den

Inom nöjd kund-garantins 30 dagar gör vi inga avdrag för att varan använts. Du får prova strumporna i vardagen och ändå ångra dig.

Skicka gärna med förpackningen. Det är inget krav, bara enklare för oss.

Återbetalning

När vi tagit emot returen betalar vi tillbaka inom 14 dagar. Pengarna går tillbaka till samma betalsätt som du använde. Har du betalat med faktura eller delbetalning genom Qliro justeras din faktura.

Ångrar du hela köpet betalar vi även tillbaka den fraktkostnad du betalade när du beställde. Returfrakten står vi för.

Om något är fel på varan

Är varan felaktig eller skadad när den kommer fram gäller konsumentköplagen. Du har rätt att reklamera i tre år från att du tog emot varan, och du bör höra av dig inom skälig tid från att du upptäckte felet. Meddelande inom två månader räknas alltid som skäligt.

Hör av dig till [email protected] med ordernummer och gärna en bild, så återkommer vi med hur vi löser det. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten och du får varan lagad, utbytt eller pengarna tillbaka.

Normalt slitage är inte ett fel. Strumpor är förbrukningsvaror, och elasticiteten avtar med tiden och med hur de tvättas. Följ skötselråden på förpackningen så håller de längre.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning. Hur vi gör det, vilka uppgifter det gäller och vilka rättigheter du har beskriver vi i vår integritetspolicy.

Omständigheter vi inte råder över

Vid händelser utanför vår kontroll, exempelvis strejk, naturhändelse, myndighetsbeslut eller avbrott hos våra leverantörer, kan våra åtaganden skjutas upp så länge hindret består. Blir det långvarigt har båda parter rätt att häva köpet.

Om vi inte kommer överens

Hör alltid av dig till oss först. Vi vill lösa det direkt, och det brukar gå.

Om vi ändå inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning på ec.europa.eu/odr.

Ändringar

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. De villkor som gällde när du lade din beställning är de som gäller för ditt köp.